O Setor de Formação e Tutoria, setor responsável por planejar, coordenar, organizar, orientar, acompanhar e avaliar o desenvolvimento do sistema de tutoria; articular ações de comunicação entre tutores e professores para que as práticas pedagógicas elaboradas sejam colocadas em execução na forma planejada; tem como atribuições:
I - planejar e acompanhar os processos seletivos de tutores, em conjunto com as Coordenações de Cursos, quando for o caso;
II- planejar ações de formação e aprimoramento do processo do sistema de tutoria por meio da proposição, acompanhamento e avaliação de modelos de tutoria;
III - estimular e promover o atendimento personalizado de estudantes, selecionando e divulgando estratégias para realizar o acolhimento e buscar a permanência de estudantes;
IV - propor ações de formação sobre processos de aprendizagem de estudantes na EaD, identificando particularidas, respeitando experiências e ritmos próprios, valorizando conquistas, buscando integração junto às ações de ensino e enfrentando os desafios da modalidade;
V - propor materiais de divulgação e ações junto a equipe de tutoria que permitam a superação de problemas e da discriminação entre informações essenciais e triviais;
VI - estimular a equipe de tutoria a interagir entre si, desenvolvendo atividades
colaborativas e compartilhando fontes de informações para o acompanhamento das atividades dos estudantes;
VII - gerenciar soluções para problemas frequentes e/ou emergenciais no(s) curso(s), no que compete ao sistema de tutoria, orientando a realização das correções que possibilitem a continuidade das atividades educacionais;
VIII - orientar a equipe de tutoria quanto aos recursos e suportes tecnológicos de modo a reduzir tensões, construir uma representação compartilhada da EaD e favorecer a aprendizagem de novas formas de comunicação;
IX - promover ações de formação que busquem a análise e identificação de formas, modelos e recursos que permitam o acesso permanente dos estudantes aos recursos de aprendizagem propostos;
X - desenvolver outras atividades no âmbito de sua área de atuação.
